湖南机械设备网

当前位置: 首页 >> 环保设备

快递老总曝内幕贵重物品包装太好易被盗

2021年07月09日 湖南机械设备网

快递老总曝内幕:贵重物品包装太好易被盗

快递老总曝内幕教你自保

快递派送站是容易丢失货物的环节之一资料图

货物晚点向派送站主管投诉贵重物品包装太好易被盗,最好买保险

写字楼白领的生活、工作与快递公司息息相关,但快递公司延误晚点、服务态度差、货物丢失损坏、拒绝验货等问题也让人伤不起,“心有怒火无处发而让自己大受内伤”。最近,在天涯重庆论坛、大渝网等本地论坛投诉快递的帖子比比皆是。昨日,在猫扑大杂烩上,一位曾在广州某知名快递公司任老总的网友陈新(化名),在线为网友解答快递难题,特别提醒网友“货物包装较好更容易遗失”。目前此帖已经达到30余万次的点击率。

1.货物丢失

解决方法:买保险

昨日下午,记者联系上陈新,他介绍,最近在网上看到很多有关快递的网帖,大家因为纠结快递问题,心有怒火无处发泄而大受内伤。

陈新说,很多使用快递的人,都遇到过货物寄失的情况。他解释,丢失货物的情况集中在三个环节,一是在分拣中心,二是在取派送过程中,三是在机场仓库。每个快递公司都有监督机制,货品在哪个环节丢了可以从公司内部系统查到。货物偷盗一般是由快递公司内部或航空公司员工偷盗造成。寄送的货物都会有发货人的货物描述,如填寄送品为笔记本、相机等,这就吸引了偷盗者,另外就是包装,贵重物品的包装较好。

建议:如果是买了保险的贵重物品,可以直接向快递公司索赔。如果是没买保险的货品,价值不大,若坚持索赔,建议直接找公司主管或者经理。但赔付的额度一般不大,大多按邮政法的赔偿标准。陈新特别提到,如果是贵重物品的话,建议买保险,保险费一般是千分之三的费率。

2.货物晚点

解决方法:向派送站主管投诉

现在一些使用快递的人反映,明明承诺三天内到达,却最终晚点。陈新说,这一般由三个原因造成。第一,快递在进行物流分拣的某个环节出错,造成漏发,一般是快递公司的一线操作人员因为疏忽而造成的。第二,物流班车、班机晚点。第三,货物在到达目的地的派送站晚点,或由于人手、车辆安排紧张、天气原因造成。

建议:遇到这种情况,消费者只能进行投诉,不过投诉时有些技巧。拨打全国统一服务热线,虽然有效,但速度慢。建议可以直接拨打派送站的电话,找主管投诉。

3.货物调包

解决方法:当面拆包装

曾经有人遇到这种情况:明明网购的是相机,收到之后却发现被调包了。可是收件人已经在快递单上签完字,而快递员也离开了。陈新说,调包的情况其实并不多,因为行业的整体情况还是好的。

建议:一般只要签字了,快递公司就不会认了,这是快递公司的自我保护原则。在签字之后建议当着快递员的面拆包装。而且这种情况投诉的胜算并不大,如果一定要坚持赔偿,只能诉诸法律。

个案

他们都纠结过

昨日,记者搜索天涯重庆论坛、大渝网,仅五月份有关快递的投诉帖就不下50个。很多网友讲述了自己的遭遇。

手机寄丢不了了之

四月初,家住黄泥塝的曾先生,委托天天快递公司给在成都的朋友寄了几件衣服,一双鞋和一个旧手机。据他介绍,几天后,朋友所收的货物中,手机不见了。曾先生随即找到天天快递公司,公司工作人员却告诉他:“收件人已经签字确认过物品了。”协调过几次后,此事依然没有解决。

昨日,记者致电天天快递公司,一李姓工作人员告诉记者,需要请曾先生提供当时的订单号码和收件人详细信息,公司才能查到当时的送货员。如果所述的情况属实,公司一旦查实,会在内部做出处理。但是就赔偿问题,李姓工作人员没有明确回答。

柚子茶玻璃被打碎

两个月前,渝北区宋小姐网购了很多食品,其中有两瓶玻璃瓶装的韩国蜂蜜柚子茶。圆通快递公司送来货品时,工作人员在宋小姐签完字后就拿着单据走了。可当宋小姐回家拆开一看,才发现40元一瓶的柚子茶已经破了一瓶。她事后并没去找快递公司理论,“这种事太常见了,自己签了字没当场验货,还不是只有吃哑巴亏。”

昨日,重庆圆通快递公司9号线工作人员解释,收件人可以在工作人员在场的情况下先检查外包装,如果无损可以不先签名,只需写一句“外包装完好”,然后当着工作人员的面现场开包检查。如果货品的确破损,公司会调查追责。

国家邮政局

寄件人可与快递员约定“先验货后签字”

对于快递行业存在的问题,国家邮政局先后重拳出击,取缔17家未经许可经营快递企业,2011年3月8日,国家邮政局再次公布《快递行业特许经营(加盟)合同》示范文本,要求加盟商必须是取得快递业务经营许可证的企业法人。国家邮政局的一系列举措被认为是整顿快递业的信号。另外,国家邮政局就2011年3月份邮政业消费者申诉情况作出通告,其中,特别就“快件丢失短少”问题,点名批评韵达、圆通、申通三家企业。

昨日,记者致电国家邮政局申诉电话01012305,工作人员就验货问题告诉记者,除非是寄件人和快递员有事先约定,否则都是“先签字后验货”。另外,消费者在使用快递中出了任何问题,可以拨打快递公司的投诉电话,或者国家邮政局的申诉电话。

声明:

本文来源于网络版权归原作者所有,仅供大家共同分享学习,如作者认为涉及侵权,请与我们联系,我们核实后立即删除。

快递老总曝内幕贵重物品包装太好易被盗